Возврат и обмен товара
Мы работаем в полном соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.
Если вы обнаружили ДЕФЕКТ или НЕИСПРАВНОСТЬ:
- Предъявите менеджеру нашего магазина заявление, описывающее проблему, а также товарный и кассовый чеки.
- Вы можете потребовать устранить обнаруженные дефекты, заменить товар или вернуть его.
- Срок рассмотрения заявления – 10 дней. В этот срок принимается решение о возврате, обмене либо ремонте товара.
- Также вы можете потребовать незамедлительно устраненить дефект. Если это невозможно, срок ремонта не может превышать 45 дней.
- Срок обмена товара на другой аналогичный - 7 дней. Если необходимо проверсти дополнительную проверку качества – 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия товара на складе).
В случае возврата товара покупателем и возврата ему денег за товар, стоимость услуги за доставку товара покупателю не возвращается. Доставка, как услуга, считается завершенной в момент получения покупателем заказанного товара.
Случаи отказа обмена/возврата товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества:
- Если товар был поврежден по вине пользователя;
- Если товар поврежден по вине сторонних перевозчиков (во избежание данной ситуации рекомендуем воспользоваться нашей собственной службой доставки).
Для получения подробной информации по осуществлению обмена/возврата товара вы можете обратиться по телефону 7-903-966-48-18. Адрес нашего магазина: г. Реутов, ул. Транспортная дом 1, строение 3. Подробную контактную информацию Вы можете получить в разделе: Контакты
